目的:　　了解实习护生人际冲突处理模式现状，探讨其影响因素，以提出有效的冲突管理对策。　　方法:　　本研究采用问卷调查法，选择2014年10月~2015年3月期间在郑州大学第二附属医院进行临床实习的符合纳入标准与排除标准的护理专业学生201名，采用一般资料问卷、大五人格量表、美国Rahim冲突处理模式量表-П(Rahim organizational conflict inventory-П,ROCI-П)等问卷进行调查研究。定量资料部分选用均数±标准差(X?S)进行概括和描述，定性资料部分则采用频数、百分比进行概括与描述。采用单因素方差分析或秩和检验分析实习护生人际冲突的现状，采用Pearson或Spearman相关分析法及多元逐步回归分析法分析实习护生人际冲突处理模式现状及其影响因素关系。　　结果:　　实习护生在临床实习阶段人际冲突时有发生，与之产生人际冲突最多的是患者，有168人，占83.58％；其次为同学，有18人，占8.96%；第三为护士（含带教老师），有12人，占5.97%；最后为医生，有3人，占1.49%。最常采用的人际冲突处理模式为逃避（3.597+1.012）；其次为整合（3.254+0.992）、妥协（2.710+0.942）、让步（2.558+0.840）；而最不常采用的模式为支配（2.472+1.049）。　　实习护生发生人际冲突的影响因素与实习护生的学历、生源、父母学历、是否接受过冲突处理模式相关培训、人格类型等有关，有统计学意义（P＜0.05）。不同学历的护生在“逃避”、“妥协”与“整合”三种处理模式上的P值分别为0.01、0.023、0.024；生源对选择“整合”处理模式时P值为0.026；同样，父母的学历对护生选择“妥协”、“整合”两种处理模式时的 P值分别为0.002、0.031；而是否参加过人际冲突处理模式相关培训对于“逃避”和“整合”两种处理模式的 P值分别为＜0.0001、0.012。由此可见，实习护生面对人际冲突选择“整合”与“妥协”处理模式时，受到学历、父母学历以及是否参加过人际冲突处理相关培训的影响，而选择“逃避”处理模式则更多的受到是否参加过人际冲突相关培训及学历的影响。　　结论:　　针对实习护生在临床实习阶段发生的人际冲突，应在临床实习阶段或是护理理论课程学习期间加入冲突处理模式的相关培训或课程，提高实习护生人际冲突应对能力。实习护生人际冲突的减少对其而言可以平稳度过实习阶段，圆满完成实习任；对临床教学医院而言，有利于降低医疗护理风险、改善患者就医体验、提高患者满意度。