【摘 要】
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财险保险业在市场经济中占据重要地位,但其行业发展中尚存在诸多问题,如产品严重同质化、创新效果不理想,行业普遍重营销、轻品牌。大型财险企业凭借雄厚的资本、密集的销售网络逐渐集中优势,形成市场的寡头垄断局面。中小财险企业扎堆在车险业务里,由于品牌效应、成本管控等处于劣势,往往只能通过价格战抢占份额,导致承保亏损。面对激烈的市场竞争,中小财险公司需要转变营销理念,重视品牌建设,通过品牌的附加值降低获客成
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财险保险业在市场经济中占据重要地位,但其行业发展中尚存在诸多问题,如产品严重同质化、创新效果不理想,行业普遍重营销、轻品牌。大型财险企业凭借雄厚的资本、密集的销售网络逐渐集中优势,形成市场的寡头垄断局面。中小财险企业扎堆在车险业务里,由于品牌效应、成本管控等处于劣势,往往只能通过价格战抢占份额,导致承保亏损。面对激烈的市场竞争,中小财险公司需要转变营销理念,重视品牌建设,通过品牌的附加值降低获客成本、增强客户粘性,实现品牌资源的最大化利用。太平财产保险有限公司(以下简称“太平财险”),隶属中国太平保险集团,主营业务包括车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、责任保险等。近年来,太平财险保费收入保持着一定的增势,但在激烈的市场竞争中,以价格战为主要竞争手段,重营销轻品牌的理念逐渐成为其发展阻力,品牌形象模糊、品牌传播滞后,导致市场份额下滑,利润增长乏力。本研究以太平财险为对象,对太平财险品牌影响力的提升策略进行研究。研究基于营销理论、品牌理论,构建太平财险品牌影响力的评价指标,通过对宏观环境、行业环境、品牌现状的分析,梳理出太平财险品牌影响力各维度存在不足的原因,从品牌定位、品牌传播、品牌管理、交叉销售四个方面提出策略建议。本研究的主要内容包括:一是引入品牌基础理论、保险品牌特性、品牌影响力评价指标等,为后文的研究奠定理论基础。二是对太平财险的环境分析,包括PEST宏观环境分析与行业环境分析。三是通过对太平财险品牌现状的梳理,定性与定量双管齐下,找到其品牌影响力不足的原因。四是基于前文结论,参考国外先进经验,结合太平财险当前的资源与能力,提出提升其品牌影响力的整体方案设计,包括:重塑品牌定位、开展整合营销传播、促进交叉销售、加强品牌管理保障。论文的创新之处主要有:一是从品牌知名度、联想度、认知度、忠诚度四个维度对品牌影响力进行评价,并引入了基于问卷调研数据的因子分析法。问卷围绕消费者对企业的品牌感知设计问题,回收有效样本138份,将样本数据导入SPSS进行因子分析,对品牌影响力进行量化分析,得到太平财险品牌影响力各维度,都与行业领先者有较大差距的结论。二是基于对太平财险品牌影响力不足的原因分析,提出其品牌影响力提升的策略体系。其中重塑品牌定位的策略建议,有助于太平财险准确把握新兴市场,挖掘用户长尾需求,在竞争红海中寻找蓝海形成品牌优势。囿于部分数据获取困难和自身知识储备不足,本研究仍存在一些不足之处,主要体现为:一是对于竞争对手的资料获取不够,分析显得不够全面;二是问卷调研的样本数据可以更丰富,使研究结论更具有普适性可靠性。
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