随着人口老龄化问题不断加剧和家庭越来越趋向小型化,导致传统的家庭养老模式的缺陷逐渐凸显。社区居家养老服务模式作为一种能够同时兼顾社会和家庭两股力量的新型养老服务模式,成为解决当前社会养老问题的重要方式之一。但是在政府或社区等需求方在引入社区居家养老服务时,也出现了由于服务订单积累量大和服务商服务能力不足等问题导致的社区老年人满意度不高的情况。为有效解决这些问题,需要从社区居家养老服务的源头即社区居家养老服务提供商的选择上严格把关。因此,对社区居家养老服务提供商的评估显得十分重要。本文首先阐述了研究背景和研究意义,详细分析了相关领域的研究现状,对相关研究成果进行了总结和分析,并对本文涉及到的基本概念和理论进行了界定和简要介绍。其次,利用NVivo软件对从中国知网检索到的社区居家养老服务需求领域的214篇文献进行分析,统计和归纳出现有的社区居家养老服务需求概况,进一步通过制作问卷,对社区老年人进行调查,共发放问卷270份,有效问卷224份,并对调查结果进行深入分析。结合文献分析和问卷调查结果,从生活服务、医疗服务和心理服务三个维度构建了社区居家养老服务需求体系,并将其作为社区居家养老服务提供商的初选依据。然后,从社区居家养老服务提供商的基本能力层面和服务能力层面,从价格竞争力、履约能力、运营能力、服务专业性和服务质量五个维度构建了社区居家养老服务提供商评价指标体系,并采用AHP和熵权法组合的方法确定各评价指标权重。接着,构建了社区居家养老服务提供商评价云模型,并以TY社区为例,详细描述了该社区基于本文建立的指标体系和评价模型对市场上三个体检服务提供商的评价和选择过程,通过案例验证了本文建立的评价指标体系和评价模型具有可行性。最后对本文进行了总结,提出了对社区居家养老服务提供商未来相关研究的展望。