C2B商业模式表现为团购和个性化定制两种经营模式，具有商品价格低廉、选择自由度高和运营成本低等优点，符合买方市场的市场发展趋势，对消费者具有很强的吸引力，因而发展十分迅猛，但是现在的C2B商业模式过分依靠风投资本注入，没有以消费者需求作为发展的导向，导致自身的发展出现了很多的问题，函需改变创新。本文针对C2B商业模式发展过程中出现的问题，通过研究C2B商业模式的消费者认知模式、消费者需求和消费者购买决策，研究得到影响消费者购买决策的因素包含外部影响因素和内部影响因素，外部影响因素（如年龄、性别、职业、文化层次、购买经验等）一般情况下难以发生改变，内部影响因素（如性格、购买偏好、用户体验等）可以应用感性工学的理论和方法进行特征提取和数学度量，从而赋予影响消费者购买决策的内部影响因素以用户感性需求的概念。接下来通过感性工学中定性和定量的研究方法，结合作者在C2B商业模式企业中的实习经验，对影响消费者购买决策的内部影响因素，既用户感性需求进行了特征提取和数学度量，建立用户感性需求工程模型。同时通过对影响消费者购买决策的外部影响因素的深入分析和数学度量，完善了用户感性需求模型。最后通过该模型在C2B商业模式产品中的应用和测试，研究该分析模型的不足之处和迭代过程。从而解决了目前C2B商业模式如何进入以消费者需求为导向的发展模式，如何研究消费者需求和如何将消费者需求转化为C2B商业模式产品的设计概念等三个问题。