本文从提出IT一词的心概念入手，将IT的概念由信息技术(Information Technology，简称IT)扩展到高科技(Hi-Tech)的更广泛的含义。因此，本文中论述的IT企业将定义为高新技术企业。 本文总结出了IT企业发展状况和IT企业人力资源管理的发展状况和问题，对当今IT企业的特征进行了分析。不但论述了IT企业人力资源管理已经由原来的“行政职能”过渡到今天的“战略职能”，其目标就是与企业的战略保持一致为众多的利益相关部门提供增值的服务。同时从变革时期的人力资源管理、人才的吸引与保留、人才的开发与激励几个方面阐述了IT企业招聘、留用、培训、绩效考核和激励的具体操作实务。 之所以将本文命名为《IT企业人力资源管理操作实务》，是因为经过近四年的IT企业的人力资源管理实践，我更加确信管理，特别是人力资源管理不仅是一门理论学科，更加是一门艺术学科，这就要求我们人力资源管理工作者更加富有创意地投入我们的工作。我愿意借助本文与大家分享一些IT企业人力资源管理具体问题上的操作方法和案例。目前许多跨国公司和国内先进企业都在特别地关注如何吸引人才并留住人才的问题，因此作为本文的重点阐述部分，在IT企业人力资源管理领域的论述中我总结了IT企业吸引人才、关注人才、留住人才的一些非常有效的具体实战方法和案列，其中特别讨论了作为IT企业核心人才保留计划的重点，企业应如何分析企业谁是企业的核心人才，失去核心人才的代价到底是多少，造成员工流失的软硬件原因，如何分析哪种员工最容易流失以及采用何种策略留住核心人才的问题。 在本文中，不但提出了一些实际案例和分析方法，还附上我设计的一份《员工结构化面谈试卷》和《IT企业员工绩效考核方案》。