4G(第四代通信技术)通信时代,三家电信运营商(移动、电信、联通)的竞争日益激烈,南通如皋地区的城区通信市场已逐步趋于饱和,县城区域4G用户已达到高水位,已很难有更大的突破,而17个农村乡镇是一个函待开发的蓝海,4G普及率低、客户多,具有巨大的新增客户挖掘空间。如何有效的开展4G营销,实现保存量促新增,扩大如皋的移动市场份额,是如皋移动公司急需解决的问题。而要提升移动市场份额,如皋移动应加大农村市场的拓展力度,通过强有力的营销手段提升市场占有率,扩大规模效应,从而抢占这一潜在市场!RFM模型是衡量客户能否给企业带来创收的重要工具,R表示最近一次购买行为,F表示购买频次,M则表示购买金额,但是该模型不太适用于电信行业(因为用户几乎时时刻刻在消费,消费频次也高)。本文针对RFM模型在电信行业应用中的不足之处,研究了通信用户的消费行为,提出了基于改进RFM模型的ATM移动通信客户消费行为模型(A表示用户的个人属性,例如性别、网龄、是否家庭成员等,T表示用户的终端属性,如机龄、终端价格等,M表示用户的消费属性,如月消费金额、流量使用数等)。通过实际应用,证明了ATM模型是对通信企业客户进行数据分析的有效方法。本文的研究成果可作为辅助如皋移动提升农村移动用户4G覆盖率的科学依据。