【摘 要】
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我国的幼儿相关教育正逐渐的趋于市场化,在政策的支持下,大量的社会力量投身到教育办学领域中,民办性质的幼儿园数量得到了快速的增长。随着我国幼儿园数量的不断增长,幼儿园
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我国的幼儿相关教育正逐渐的趋于市场化,在政策的支持下,大量的社会力量投身到教育办学领域中,民办性质的幼儿园数量得到了快速的增长。随着我国幼儿园数量的不断增长,幼儿园之间的竞争变得越加激烈,幼儿园的市场需求变得多样化,传统的服务模式变得缺乏可持续的成长性,幼儿园为了在市场的竞争中不断生存发展,提升自身的服务管理来满足市场需求变得越来越重要。沈阳格瑞国际幼儿园是一所民办性质的连锁型幼儿园,创办于2008年,目前有入园幼儿已1000余名,园内设施条件已经达到了沈阳市的一流水准。通过分析,幼儿园的家园互动不够深入,服务管理不够具体与规范,教学的内容设置也不符合幼儿成长的客观规律,并且招生宣传服务不到位。为了提高幼儿园的竞争力以及实现幼儿园目标,需要通过提升服务管理水平来解决幼儿园存在的问题。本论文是以沈阳格瑞国际幼儿园为例,通过对沈阳格瑞国际幼儿园服务管理现状进行分析,并采用问卷调查的方式了解幼儿服务需求的相关情况,分析出目前沈阳格瑞国际幼儿园在服务管理上存在的问题,结合幼儿服务需求来制定基于互联网+开放管理模式,解决沈阳格瑞国际幼儿园在服务管理上存在的问题,并采取相应的保障措施来确保新型的服务管理模式得以实现,最终帮助幼儿园提高竞争实力,实现建立国际化、智能化与高品质幼儿园的办园目标。通过对沈阳格瑞国际幼儿园服务管理现状分析,研究下一步服务管理,这对幼儿园的未来发展起到重要作用,同时也有利于更好的了解幼儿园自身的情况,找出自身服务管理中存在的不足,依据幼儿服务品质和自身特点制定幼儿园的服务管理模式,提高幼儿园的竞争力与经济效益。
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