自2015年7月4日国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》以来,我国各传统行业纷纷积极向“互联网+”模式谋求转型,其中传统金融行业因为具有雄厚的资金优势以及人才基础,成为了互联网转型的典范。中国工商银行作为我国银行业的领军者和先驱者,率先提出了工行“e-ICBC 1.0”战略,并公布了“融e行、融e联、融e购”三大平台和三大产品线的转型设想,这便是工商银行互联网金融业务创新的核心内容。随着四年间的不断探索,中国工商银行“e-ICBC”品牌战略发生了数次调整,最终确定了以“开放”为主题的智慧银行战略目标、以“合作”为主题的战略方案。中国工商银行在这几年的转型过程中,取得了不菲的成绩,触客平台不断调整和优化,互联网创新产品不断完善和升级,移动端客户规模不断扩张;但同时也丧失了一部分市场优势,品牌形象和业务规模未能圆满达成预期。本文运用案例分析法和对比分析法,分析了互联网金融行业的发展现状及其对商业银行的影响,并运用案例分析法详细梳理了工商银行互联网金融创新品牌e-ICBC的发展过程,分析了工商银行现行智慧银行战略的意义,并通过这一系列过程,指出了工商银行互联网金融业务目前仍存在转型步幅保守、失去市场先机、转型期存在内部冲击、服务场景覆盖面窄等问题,给出了与问题相对应的四点建议,分别是注重市场需求、加速开放平台建设、优化客户端体验、促进员工转型等。最终,根据中国工商银行互联网金融业务创新探索历程,总结了明确战略主线、树立产品形象、完善产品线、坚持线上线下协作发展等四点启示,以供金融同业推进互联网金融业务发展提供参考意见。