改革开放40多年,中国在各方面都取得了长足的发展。随着近几年“中国制造2025”和“一带一路”的持续推进,中国制造业企业又将迎来一波新的发展机遇。回顾过去,中国企业对经营的理解和追求基本停留在开源与节流,一方面通过规模扩张,市场拓展带来收入的增加,另一方面通过控制开支、压缩费用来降低成本。在这种经营理念指导下,中国企业取得了骄人的成绩。但随着经营环境不断变化,现在很多企业开始面临规模增长困难而支出又持续上升的局面。如何摆脱这种窘境?提升运营效率便开始成为中国企业经营管理创新的突破口。作为代表企业向客户传递价值的载体,销售组织的能力决定了企业是否具备能力去满足利益相关者的要求,以及为客户创造价值。宁波舜宇光电公司的销售业务流程的优化研究围绕关键销售业务流程的再造与优化、进而实现业绩持续增长与长期稳健发展。本文首先论述了论文的理论依据和背景,接着以流程再造、流程优化理论及业务流程管理理论为基础,通过绩效-重要性矩阵分析出了宁波舜宇光电公司销售业务流程中的两条关键流程:销售定报价管理流程和销售订单评审管理流程,然后对销售定报价流程问题本文采用了价值链分析和鱼骨图分析,对订单评审流程采用了价值链分析和测时法分析,最后从效率优先和绩效管理为突破口,通过ESIA方法和ECRS方法提出了解决方案,并通过制定实施保障方案后就优化效果进行了预估。本文旨在结合运用科学的流程分析方法和管理理论来解决企业面对新的环境,在传统以职能为中心的管理模式下产生的流程运作效率低下的问题,通过关键销售业务流程的识别和运作环节及模式的改变和优化,使企业能够迅速解决自己在销售业务流程管理中遇到的问题,从而增强企业的经营效率、降低内耗,提升企业的对外竞争能力。