电信业务提供商和网络运营商为了向客户提供更好的服务，更加重视企业的运营支持系统(Operation Supporting System，OSS)的建设。由于遗留系统的互连以及集成问题造成了目前运营商系统中存在着信息孤岛。 在本文中，作者首先研究了电信行业的先进理论，主要涉及电信管理论坛提出的新一代运营支撑系统及软件(NGOSS)中的共享信息／数据模型(SID)等方法。然后通过在研究生阶段在项目实践过程中与当前一些国内电信运营商的接触中，获取和归纳目前运营商对于集成企业内部系统、构建新一代OSS的详细需求。 接下来，基于对当前国内电信业务的运营模式、建设思路以及关键流程的研究，提出了通过对运营商企业内部的关键公共信息的抽取和总结，利用共享信息模型的建模思路及方法将它们抽象，最终形成企业级的共享信息模型。通过这样的方法可以优化目前的信息模型以及支持新一代运营支撑系统的建设。同时，作者设计并完成了对中国联通公司的统一客户资料子系统(UCIS)的基于SID建模方式的重构，并对比了重构系统的改进以及优势，论证了重构UCIS系统的意义。结合电信运营商所面临的业务支持系统向下一代转型的需求修改此模型，使之基于下一代OSS具有可扩展性。 最后，本文研究了将共享信息模型应用于目前国内运营企业所