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今时今日,互联网的发展已远超出起最初作为信息交流媒介的范畴,并催生出许多相关产业,这些产业在全球范围的经济活动中,正扮演着举足轻重的角色,而电子商务正是其中之一。诞生与上世纪末期的电子商务,在发展初期就以其对当时高新技术的应用,精确、及时、快捷的经营模式,以及对未来商业模式发展的代表性,受到了世界范围内人们广泛的关注。 电子商务根据其常见的经营模式,主要分为B2B(Business to Business),即企业间的电子商务;C2C(Consumer to Consumer),即个人用户间的电子商务;B2C(Business toConsumer),即企业对消费者的电子商务。另外还有一些近年来新兴的,并不常见的模式,如: B2M(Business to Manager)、 M2C(Manager to Consumer)、 B2A(Business toAdministration)也称B2G(Business to Government)、C2A(Consumer to Administration)等。近些年,随着技术的发展,电商企业服务的进步,以及人们对网络购物认识的加深,B2C这种重视商品品质和服务的模式,正在越来越被人们所重视,并有逐步赶超以往占据大部分市场份额的、注重商品价格的C2C模式的趋势。 经过几年的发展,目前国内B2C市场形成了淘宝商城,京东,卓越等几大公司竞争的格局,而淘宝商城相对于其他几家公司作为B2C领域的后起之秀,凭借着阿里巴巴集团的支持以及淘宝网在C2C领域的知名度和较为稳定的客户群,在很短的时间内就在与其他公司的竞争中,取得了一定的领先优势。另一方面,腾讯、百度等行业巨头宣布进入市场参与竞争,同时,传统零售厂商也纷纷推出在线销售,也为淘宝商城带来了巨大挑战。而各大电子商务公司面临的一个跟严峻的困境是国内B2C市场尚未找到成熟的盈利模式。相对于其他竞争对手而言,淘宝商城在其他同属于阿里巴巴集团的公司的支持下,成长及其迅速。但是这一两年来也不得不面对着阿里巴巴集团增长趋缓的形势,这种情况下,淘宝商城能否占据领先地位,将更多依赖于其能否找到更多适合的盈利途径。目前,淘宝商城推出的部分增值服务取得了较好的市场反应,因此在该背景下,研究淘宝商城的营销策略和盈利途径,对淘宝以及其他电子商务公司实现持续高速发展有着重要的意义。 本文采取了案例分析、对比分析等方法对论题进行研究,对淘宝商城的成功经验进行剖析,进一步借助各种战略分析工具,研究了淘宝商城在经营的过程中所面临的宏观环境,行业环境和内外部环境,对淘宝商城的营销策略规划做了初步探讨和研究,并针对其营销策略提出一定的改进建议和参考盈利途径,以期进一步巩固淘宝商城的优势竞争地位,并为我国B2C电子商务市场的发展提供借鉴。