图书馆作为高校的文献信息中心,是教学和科研工作不可或缺的重要组成部分,其服务能力以及在师生科教学习中的地位,将直接影响高校的办学水平。随着计算机网络化和信息资源的数字化,图书馆用户需求呈现多元化、个性化的趋势,高校图书馆服务也正变得网络化、数字化和知识化。本文从服务能力相关概念入手,根据服务能力分类,归纳出高校图书馆服务能力构成图;同时研究了马斯洛需求层次理论和新公共服务理论以及国内外相关文献,认为要提升高校图书馆服务能力关键在于坚持以用户需求为导向。在此基础上,本文将广西A高校图书馆作为研究对象,基于空间服务、文献资源服务、学科服务、信息素养教育教学与培训服务以及阅读推广服务五维度,采用文献研究法、问卷调查法分析了广西A高校图书馆服务能力的实际情况,实证探究了广西A高校图书馆用户需求以及其图书馆服务能力现状和存在的问题及原因。研究发现,高校图书馆服务能力主要存在空间服务细节存在短板、重点文献资源相对缺乏、专业化学科服务能力不足、信息素养教育教学内容和形式单一、阅读推广服务较差等问题。出现以上方面问题的根本原因是由于高校经费投入与技术水平有限、文献资源服务保障机制不完善、学科服务体系不健全、信息素养教育教学重视程度不高以及阅读推广创新不足。通过查阅专业资料以及国内高校图书馆服务能力相关文献,总结先进高校图书馆提升服务能力的相关经验,并结合广西A高校图书馆实际情况,从六个方面提出提升高校图书馆服务能力的对策建议,一是优化空间服务环境,提升用户满意度;二是合理采购提高文献资源利用率;三是健全专业化学科服务体系;四是重视信息素养教育教学与培训;五是强化创新促推广效力;六是加强图书馆人才队伍建设是关键。本文基于用户需求研究高校图书馆服务能力提升,不仅是图书馆自身成长和发展的需要,更是实现图书馆事业可持续健康发展的需要,对我国高等教育事业的发展有着现实性的借鉴意义。