虽然绩效考评在中国许多企业广泛开展,通过采用多种绩效评价方法,为促进企业发展做出了很大贡献。但是,在选择哪种绩效评价方法方面存在适应性和有效性问题。而保险行业的行业特性与其他行业相比有明显的不同点,选择合适的绩效评价方法难度更大。特别是家福保险公司,是一家成立于2012年的、位于中国西部地区的小型寿险公司,过去采用的绩效评价方法都没有达到家福保险公司高层管理者的预期目标。故公司高层管理者积极调整绩效评价方法,站在立足长远发展的角度考虑问题,力求通过基于平衡计分卡的绩效评价方法,帮助公司不仅符合保监会的监管标准,而且从实质上提升公司经营绩效和管理水平,使每个部门之间的绩效考核指标保持高度的连贯性,促进公司长远稳健地发展。因此,本文以平衡计分卡的绩效评价方法在家福保险公司的运用作为专题研究,探索该绩效评价方法在家福保险公司的适应性和有效性。平衡计分卡的绩效评价方法是在20世纪90年代兴起的一种经典的绩效评价方法,他把企业的战略目标逐层分解为具体的战略实施行动,然后采取特定的方法设置和考核绩效指标,然后对指标结果进行评价和反馈。该方法在国内外大型保险公司成功应用,它融合了财务指标和非财务指标,促进战略、过程、行为、结果一体化,包括四个维度:财务、顾客、内部业务流程、学习与成长,针对家福保险公司的保险行业属性,我们再增加保险监管的维度,我们对这五个维度设置适当的评价指标和权重,最终形成一套完整详实的绩效评价指标体系。本文围绕对家福保险公司采取平衡计分卡绩效评价的应用研究这一主题,按照“研究背景和意义——理论基础——现状分析——体系设计——实施——应用效果分析——结论及展望”的研究思路展开。在阐述研究背景及研究意义的基础上,根据文献综述和有关理论基础,结合家福保险公司的现状分析和战略目标分析,构建基于平衡计分卡的家福保险公司绩效评价体系,并通过层次分析法确定五个绩效评价维度所涉及的指标的权重,接着实施平衡计分卡的绩效评价方案,接着对实施后的效果做应用效果分析,最后提出了结论和对未来的展望。本文主要有两个创新点。第一,研究对象选择新颖。家福保险公司作为中国西部地区的中小型保险公司之一,要实现既符合保监会的监管维度,又能顺利实现自身经营绩效目标,使两者实现共赢的结果。通过这一研究对象,为其他中小型保险公司的绩效评价模式提供了参考。第二,研究视角比较新颖。本文将平衡计分卡与保险行业的特质相结合,增加了保险监管的评价维度,确定了绩效评价指标具有保险行业特征,且对指标的权重采取层次分析法来确定,提出了可执行的具体绩效评价步骤。本文通过战略地图、平衡计分卡、部门目标计划表等来构建绩效体系,完善了家福保险公司的绩效评价实操方案。