房地产网络平台信任形成机理研究

来源 :东南大学 | 被引量 : 5次 | 上传用户:yht_816
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互联网已经渗透到人们日常工作和生活的各个领域,对国民经济产生了重大影响。房地产作为我国的重要产业之一,响应国家“互联网+”的战略,正积极借助互联网进行转型升级。如今房地产网络平台已成为了行业发展的重要方向,给传统的经济交易模式带来了极大的突破,但同时,由于网络的虚拟性和网络平台服务商的机会主义行为,使得网络信任问题开始凸显。信任是一切经济活动的基础,也是房地产网络平台得以顺利发展的重要基石。然而,在传统经济向网络经济转轨阶段,互联网相关法律体系尚未健全,如何促进网络交易信任并构建一个完善的信任保障体系成为了国家和社会关心的重点问题。本论文通过探究房地产网络平台信任的形成机理,从根本上阐释信任各形成阶段的影响因素及形成过程,为寻求信任关系的治理方式提供建议。本论文首先通过比较房地产传统交易信任与网络信任的区别,找出了房地产网络平台信任的重要影响因素;其次,分析了房地产网络平台信任各形成阶段的影响因素,及形成的路径关系;然后以TPB模型为基础,结合中介调节模型,构建了房地产网络平台信任形成的假设模型;最后对房地产网络平台信任形成机理及第三方治理的有效性进行了实证分析。研究表明,感知风险是影响房地产网络平台上消费者信任的重要因素,房地产网络平台作为“第三方”,具有第三方治理的功能,通过提高控制水平能够降低感知风险,形成市场驱动的买家群体对卖家群体的交易意愿,对促进房地产网络平台的信任形成具有重要作用。另外,实证研究发现,消费者信任倾向、对服务商的信任信念都显著正向影响其最终使用房地产网络平台的信任意图,而感知风险在信任信念与信任意图间起部分中介作用,对消费者信任意图有显著的负向影响。情境正常、第三方认证和第三方支付监督机制对降低房地产网络平台消费者的感知风险具有显著的有效性。制定合理的制度保障机制、规范市场运作,是促进房地产网络平台信任形成的重要方式。
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