吉林银行“长白山IC卡”是为实现吉林银行差异化经营战略，而在省内发行的一种带有银联标识，拥有借记卡全部功能，消费免息还款功能以及IC卡电子支付功能的银行卡。本文详细介绍了吉林银行“长白山IC卡”的发展历程、业务特色以及现有客户保有量。并通过问卷调查法、定性分析法分析了“长白山IC卡”目前的客户满意度。调研结果如下：“长白山IC卡”现有客户中男性比例略高于女性；在该卡现有客户群体的年龄分布方面，18-35岁的青年客户占据绝大多数；“长白山IC卡”最受欢迎的功能是该卡能够直接刷卡乘坐轻轨的功能；顾客最期待“长白山IC卡”开通的功能是该卡能够开通“公交IC卡”的功能，其次是小额消费功能。顾客提出“长白山IC卡”最需要改进的问题分别是“不记名，不挂失”和“自助圈存设备少”。　　为提高吉林银行“长白山IC卡”的客户保有量，针对以上调研结果，提出如下营销策略：针对性别和年龄特点，在卡片的设计方面，多加入些流行、新锐的主题；针对该卡最受欢迎的功能方面，应在各大轻轨站点有针对性的开展营销活动；在电子钱包功能方面，可将“长白山IC卡”小额消费功能大范围推广，并研究将该卡作为“公交IC卡”载体的可行性；对于该卡需改进之处，应开通挂失功能，并在大型轻轨站点安装圈存机，方便客户对该卡的电子钱包进行充值，以节省客户的时间并增加“长白山IC卡”的使用率，从而达到增加开卡量，提高“长白山IC卡”客户保有率的目的。