随着互联网信息技术的飞速发展,政府部门信息传播方式也发生了转变,尤其是在微信平台的出现以后,政府部门将微信公众平台运用于政务服务,政务微信的兴起使政府部门从过去单向度发布信息、提出政策决议转变为主动与民沟通协商,扩大民众参与渠道,不仅使民众能够直接表达民意,享受高效便捷的民生服务,同时政府的服务水平也到提升,服务方式更加现代化。政务微信作为我国政务服务工作的一种方式,建设好政务微信有助于进一步推进政务服务工作。以美国著名行政学家罗伯特· B ·登哈特为代表的一批公共行政学家所提出的"新公共服务理论",所倡导的"服务公民为核心"观点对我国政府部门建设政务微信,加强政务服务工作具有重要的理论价值和实践意义。本文以"新公共服务理论"为理论基点,分析政务微信的传播策略。首先,笔者对政务微信的概念以及新公共服务理论产生的背景和理论内涵进行了概述。随后,介绍了政务微信的特点、功能和意义,并对目前我国政务微信的发展现状及存在的问题进行了分析;其次,选取了不同类型的政务微信号"中国政府网"和"武汉交警"进行内容分析和文本分析,又以"东方之星客船翻沉事件"政务微信报道为例,研究在突发事件下政务微信的传播情况;最后,结合新公共服务理论观点,笔者提出政务微信传播策略,即明确政府服务理念,以公民为中心,改进政务微信的表达方式,提升用户粘度;加强协商交流互动,培育公民意识,完善公众参与渠道;提升政务微信服务能力和突发舆情事件的应对能力,建立具有责任的、回应民众关切的政府;资源共享,开发大数据技术,推动政务微信走向精准精确服务和传播。通过以上所提策略,以期提高政府部门的服务能力,创新服务模式,丰富服务手段,促进政府部门更加高效、专业地运营政务微信。