论网络团购中消费者求偿权保护

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2010年中国第一家团购网站美团网成立,由于其较低的市场准入门槛,利润率高,众多投资人、创业者看好其广阔的市场前景,纷纷追逐效仿,以至于团购网站数量发展迅速。这种新型时尚的购物方式也越来越受到消费者的青睐,同时也为互联网经济的繁荣提供了有力的支撑。然而由于网络团购的购物模式在中国还处于早期发展阶段,政府监管不力、行业自律不足,再加上网络团购本身所具有的特点,导致消费者合法权益在这种购物模式的环境下更易受到侵害。消费者权益受损时,消费者自然可以通过法律赋予的求偿权来作为权益受损后的救济手段。《消法》中对求偿权的内涵作了具体的规定,消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害享有的依法获得赔偿的权利。从合同的订立一直到合同履行完毕,从交易行为开始到结束,只要消费者的合法权益受到损害,都可以行使求偿权实现救济,所以说求偿权是消费者其它权利实现的基础和保障。本文通过对网络团购中消费者求偿权保护的研究,从而为团购消费者求偿权保护提供一些有益的建议。就网络团购中消费者求偿权保护的问题,本文主要从以下三个部分进行展开,第一部分是网络团购中消费者求偿权的界定,具体介绍了网络团购消费者与传统消费者之间的区别和网络团购中消费者的求偿权。第二部分对网络团购中消费者求偿权保护存在的问题及原因进行阐述,具体论述了诉讼管辖难确定、举证难、赔偿责任主体不明、执行难、维权成本高、用户协议不公平、传统维权手段遭遇困境等问题,原因有法律的保障机制不完善、政府监管体系不健全、网络团购消费者自我保护意识不足等方面,第三部分在第二部分的越础上对症下药,提出了完善网络团购中消费者求偿权保护的建议,包括健全政府对网络团购的市场监管体系、提高消费者的自我保护能力。重点论述了法律保障机制的完善,具体有确立消费者住所地管辖规则、完善举证责任制度、明确赔偿责任主体、明确保留条款的责任划分、公益诉讼、小额诉讼、惩罚性赔偿制度的完善、网络团购在线争议解决机制的建立。
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