随着市场经济不断发展,我国通讯零售行业的竞争也日渐激烈,一些管理落后、经营不当的通讯零售企业逐渐退出市场,同时,又有一些新的通讯零售企业源源不断地涌入市场,以往粗放型、经验型的经营管理模式很难使企业达到精确、量化和规范的要求,在企业规模不断扩大的同时,传统管理模式已经无法适应企业的发展需要。因此,通讯零售企业经营管理必须不断向精细化管理转变,为企业的持续快速发展提供有效的保障。精细化管理是实现内部控制规范化、管理质量标准化、资源效率最大化的重要举措。本文以NYJZ手机连锁企业精细化管理为对象,综合运用文献检索法、实地访谈法、对比分析法、案例分析法等研究工具,先是阐述了精细化管理的特征内涵和深远意义,对NYJZ手机连锁企业进行了深入分析,针对当前NYJZ手机连锁企业的精细化管理现状,借助波特五力模型对当前NYJZ手机连锁企业的宏观、微观竞争环境及市场环境进行了分析,找出目前企业管理中存在的问题,如岗位职责划分不明确、库存采购控制水平偏低、市场定位不准确、营销过程管理不够细化、人员管理体系不完善、售后服务滞后、顾客体验较低、客户服务管理不到位等突出问题。论文对这些突出问题进行分析并提出有效推进企业精细化管理策略,重点包括了明确划分员工岗位职责,精确控制库存采购管理,制定精细产品营销策略,提高员工管理培训准确性,全面应用大数据分析,建立以客户为导向的服务体系等,为NYJZ手机连锁企业提供了可持续发展道路的方向及策略,对于促进电子通讯零售企业精细化运营管理具有一定的指导意义。最后,为了使优化策略能够更好地实施,制定了相应的保障措施,使之达到推动电子通讯企业更好地探索现代企业管理优化转型的发展道路、定位自身职责使命、提高现代零售企业管理效率的目的,最终促进NYJZ手机连锁企业的长远可持续发展。