员工援助计划（Employee Assistance Program,简称EAP）概念诞生于美国,指企业针对员工心理和行为问题提供的一系列免费福利,旨在帮助员工解决个人及家庭的各种问题,使员工更加快乐并更有效率地工作,从而提高组织绩效。十九大以来,国家对社会心理服务体系建设的重视程度不断提高,国有企业作为中国特色社会主义市场经济的重要基础,其心理健康工作体系是国家心理健康服务体系建设的重要组成部分。在经济增速放缓大环境和新冠疫情常态化背景下,企业员工工作压力激增、心理冲突加剧,企业要保证安全平稳发展,开展EAP服务是行之有效的方式。GD公司作为全国最大的省级电网企业,高度重视对员工的人文关怀与心理辅导工作。在2009年,GD公司便已开始培养员工辅导人员。从2018年起,GD公司加大EAP服务力度,通过制定工作机制、建设线上线下EAP服务平台、大力进行EAP服务人才队伍培养、开展测评和减压、举办各类员工喜闻乐见的活动等EAP服务形式,形成一套EAP工作模式,取得一定成果。但是,通过调研发现,GD公司员工仍存在一定心理困扰,EAP服务还存在有效性不够高、普及度与参与度不够高、服务内容和员工需求不够匹配的问题。因此,GD公司可从EAP服务内容、EAP品牌宣传和EAP岗位人才队伍等三个方面进行针对性的优化,以期更大限度地提高EAP服务覆盖面,锚定员工的需求和偏好,提升员工对于EAP服务的感知度和满意度,真正做到“健康生活、快乐工作”。并且,作为具有代表性的央企省级电网公司,GD公司的EAP工作经验也有望为其他企业提供借鉴。