当前,随着电子商务的不断发展,我国物流行业也迎来了发展黄金期。物流产业是连接商家与消费者的重要桥梁,其中终端配送环节作为整个物流链中路程最少的环节,它的成本却占据了物流成本的30%,同时最后配送环节的服务质量也决定了消费者对于物流服务的满意度。因此考虑到当前电子商务规模的扩大,针对A公司目前社区经营的现状和问题,研究“互联网+社区”终端物流模式将有利于降低物流成本,提升消费者满意度,对于物流业的发展具有重要意义。通过查阅国内外关于社区物流的相关文献资料,对相关研究成果进行归纳和吸收,对我国社区物流现状和发展过程中的现状问题进行了总计和分析,找出适合的方法,进行社区物流模式创新的理论基础,对其理论文献进行综述与总结。运用服务差距模型对A公司社区物流业现状和发展过程中存在的问题进行分析,找到A公司社区物流服务中与客户期望的差距。分析电商物流"最后一公里"配送现状目前存在的主要问题,发现社区物流用户关注的要素,通过新服务开发理论提出解决方案思路;结合配送流程设计,提出分时共同配送服务、寻源发货极速达、快递员页面评价功能等创新思路,为电商物流"最后一公里"配送模式创新提供参考。深入一线调查研究,社区配送模式调查表以取件方式、服务质量、时效、满意度等服务要素作为调研主要内容,对社区配送的服务质量、效率和成本进行调查分析,探讨适合社区配送的物流模型和流程。本文通过调查研究社区物流配送的问题和需求,设计共同配送的物流模式,进行共同配送的信息系统设计。重点探讨主要包括物流节点路线设计、共享物流接单和派单功能,降低物流成本,提供保障与优质服务,提高社区物流的便利性和及时性。