电力行业作为国民经济发展的基础产业，具有浓厚的公益属性，同时电力产品也是一种特殊的产品，没有外在形式，其主要的附加产品是服务。这些特殊属性，决定了供电企业的服务营销活动意义重大。 市场营销不同于产品销售。销售是以推销作为手段，以销售产品为中心，而市场营销则是以消费者的需求为中心，满足消费者对企业提供的产品、服务、形象等方面的需求。电力在行业上形成了自然垄断，但能源市场还存在着竞争。因此，扩大电能在能源市场中的份额，应该是供电企业一个永恒的研究课题。电力作为一种特殊商品，必须采取特有的营销策略，以满足客户群体对不同电力消费的需求。要做到“顾客让渡价值”的最大化，就要始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，做好客户服务工作。 本文运用差异化服务营销的相关理论，从分析扬州供电公司电力营销现状、存在问题和特征入手，通过对扬州供电公司所处的市场宏观环境和电力市场主体分析，并对电力营销目标市场进行细分，根据扬州供电公司的电力营销目标，提出了建设和客户的良好关系、根据客户的不同需求、向客户提供不同的服务、提高客户满意度以及向客户提供超值服务的营销策略措施，以指导扬州供电公司的电力营销工作，提高增供促销水平，增加企业的经济效益。