北京电力公司差异化服务研究

来源 :华北电力大学(北京) | 被引量 : 0次 | 上传用户:hl03031121
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随着经济环境的自由化,国家垄断、行业垄断和资源垄断的打破,北京电力公司必将逐渐面对一个相互竞争的环境。只有从目前着手采取措施,留住优质客户,才能确保企业的长期利润。提供差异化的产品和服务组合将成为北京电力企业在相互竞争中的制胜手段。本论文首先对电力市场细分及差异化服务进行了理论分析;然后分析北京电力公司现有的电力市场,将其用户细分;然后根据细分市场的特性,结合电力体制改革的不同进程,制定相应的服务策略和具体措施,即实施差异化服务策略。本论文对北京电力公司进一步开拓市场、满足市场的要求具有十分重要的意义。
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