电子银行以其全新的业务和服务渠道得到了客户的积极响应，业务优势逐渐凸现。国内外银行也纷纷通过这一方式争夺优质客户，展开了新一轮的银行竞争。如何让更多的客户了解、使用农业银行的电子银行渠道，紧密客户关系，提升农业银行国内综合实力，是摆在我们面前的一个主要课题。　　本文主要内容包括：第一章绪论部分详细介绍了电子银行的定义及其营销必要性、研究背景和目的、研究的理论基础、研究的主要内容及方法；第二章对唐山电子银行业务的市场分析与市场定位进行详细分析，包括唐山市电子银行业务的市场需求分析、唐山市电子银行业务的竞争分析、农行唐山分行的内部环境分析、唐山分行电子银行业务的市场定位；第三章重点阐述唐山分行电子银行业务的市场开发策略，包括电子银行业务产品设计、对公业务的市场开发策略、个人业务的市场开发策略；第四章重点阐述唐山分行电子银行业务客户维护策略，包括优质服务策略及顾客满意策略；最后于第五章对唐山分行电子银行业务营销策略的实施和保障进行阐述，包括营销策略的实施方案设计、组织保障、人力资源保障、激励制度。　　本文通过对4Cs理论、顾客满意度理论、服务质量理论等的运用，阐述电子银行业务作为一种金融服务手段，应如何更好的服务客户，不断提高市场竞争力。　　通过该论题的研究，对唐山分行电子银行业务营销策略实施进行了方案设计，对笔者的工作将产生巨大的促进作用，对电子银行从业人员也具有重要的参考借鉴意义。