这是一个信息化，数字化的时代，更是以速度和服务致胜的时代。市场正在由过往的以产品为中心，以自我为中心转变为以顾客为中心，工业化时代规模与产品模式下的竞争已悄然变成了知识经济时代以信息技术支撑的速度与服务模式下的竞争。　　面对加入WTO后的全球经济一体化和新技术蓬勃发展带来的严峻挑战和历史机遇，TCL和彩电企业未来生存与发展的关键是:以技术创新为支撑，有计划地快速推出新产品，通过供应链的高效运作，满足顾客不断变化的需求，把速度和服务作为第一竞争要素，塑造具有世界级企业的竞争优势。　　未来的竞争要求企业必须首先快速响应顾客多样化的需求，以效率的提高实现效益的增长。通过整合系统内各环节之间的服务关系，在信息技术的支持下提供满足顾客需求的系统整体服务，将服务转化为效益。以顾客可承受的价格来满足其个性化的需要。满足顾客要求的速度和准确性对于顾客的满意和忠诚至关重要。　　在快速响应顾客需求方面，过程导向型项目管理具有不可替代的作用:有助于增加过程意识和对于顾客需求满足的主人翁精神，表现在整合组织的能力和在关键过程中创造价值的能力。跨职能的合作能够在时间、成本和质量方面带来显著的改进。许多公司经常依赖项目团队来激发创造性。　　整个项目团队的成员运用共同的过程思维把追求共同目标的人们的行为和活动协调在一起，从而使得项目团队的行为达到协调和一致，取得项目管理能力的提高和更好的项目质量。　　运用过程导向型项目管理的方法，管理者能够站到全局高度观察取得的成绩和存在的问题，看到这些成绩和问题对项目、对组织、对团队成员等各方面的影响。一方面强化员工的“专业化”程度，这种专业化有利于培养员工的专业化技能和实现规模经济效益，有利于促进部门内部的沟通，另一方面，通过过程流对系统进行良好的“整合”，使得人们跨部门之间的沟通和协调变得顺畅，兼顾开发专业知识和利用专业知识为顾客创造价值这两方面的需要。　　组织中越来越多的日常工作以项目形式进行，过程导向型项目管理在产品开发等方面的卓越表现已经超越了对项目进行管理本身，而上升为一种组织管理思想和操作模式，本文通过对过程导向型项目管理方法的分析，给出了在TCL引入过程导向型项目管理的建议，希望通过项目管理技能的提高来改善其不足。　　但是，作为一种新型的管理模式，过程导向型项目管理方法的推进并非易事，存在着多方面的挑战。首先企业必须了解顾客价值的驱动因素。聚焦于顾客满意的真正驱动因素，可以强化观察顾客价值的洞察力。其次，其必须了解创造真正的顾客价值的组织的过程。第三，组织结构和制度必须重新设计以达到和谐。引入过程团队一般会增加组织的复杂性，因此必须仔细考虑如何明确过程团队之间、组织的其他部门之间的角色和评价程序。第四，必须在组织的所有层面上进行文化的变革，从最高管理层一直到一线员工。要在引入过程导向型项目管理方面取得成功，需要进一步加深认识。　　TCL的彩电产业在过去的十年里取得了良好的成绩，但是面对日益激烈的家电市场和经济全球化的竞争，TCL能否经得住内部和外部的多种挑战，把握企业未来发展的机遇，建立可持续发展的核心竞争优势，必须认清当前的行业形势:全球经济一体化，竞争对手发生了变化;新技术推动了产业的融合与发展;消费者需求的多元化和个性化;销售渠道的变革;上游供应渠道的变化。　　在新的彩电行业的环境下TCL的竞争能力不足:技术创新能力不足;供应链系统运作效率不高，无法及时响应快速变化的市场;组织管理机制与塑造世界级企业的要求差距甚远;人力资源的结构、素质与培养机制不适应大企业的管理模式。　　TCL竞争力不足的原因是:思维的惯性阻碍了TCL的创新和成长;全局思考能力不足，导致局部有效而整体无效;信息传递的障碍，部门沟通不顺畅;缺乏落实与执行力度;非标准化与大企业管理的不适应;项目范围不明确;未进行有效的时间管理;项目经理责，权，利不对等;项目团队建设体系不健全;未能进行有效的项目风险和失误控制。　　为了能够提升TCL的竞争力，建议在TCL导入过程导向型项目管理方法:建立矩阵型组织结构;建立合理的跨职能的项目团队;建立明确的工作沟通渠道;建立明确的项目阶段和输入输出控制;进行合理的人力资源开发;建立有效的绩效考核与激励制度。　　综合起来，过程导向型项目管理会为组织带来如下优势:合理安排项目进度，有效使用项目资源，确保项目能够按期完成，并降低项目成本;尽早发现问题，降低项目风险，提高项目成功率;有效控制项目范围，增强项目的可控性;加强团队合作，提高战斗力;可以有效地进行项目知识的积累。　　TCL正处在快速增长的时期，在TCL引入跨职能项目团队和过程导向型项目管理方法非常具有价值，对外能快速响应客户与市场的需求，对内能凝聚智慧，通过团队成员的信息交流与知识经验共享，充分发挥集体思维的创造性，寻求解决问题的最佳方案，从而快速响应客户需求，解决新问题、制定新决策、产生新知识、提高顾客满意度。从而提高组织的绩效，帮助TCL获得长期的赢利与可持续发展。