当前,居民可支配收入的提高和消费购买力的释放为国内百货零售业的发展提供了巨大机遇。一方面,得益于人们日益增长的消费需求,百货零售业的市场规模空前扩大;另一方面,零售市场全面开放,跨国连锁企业和本土百货巨头展开“厮杀”,该行业面临着激烈的市场竞争。在市场竞争中,百货行业中一些先进的管理理念和方法得到推广,但是一些百货企业依然暴露出经营和管理上的诸多不足,尤其是在人才培训管理方面存在明显不足。本文意在研究企业培训与员工、企业发展之间的关系,从需求分析、项目设计、项目实施、效果评估等方面构建起符合B百货公司经营实际的员工培训体系。先从B百货公司厦门分公司的人力资源现状、培训体系现状入手,针对一线管理人员这一特殊群体,采用理论研究和案例分析相结合的研究方法,辅以B百货公司厦门分公司培训体系运行情况的问卷调查,再分析当前B百货公司厦门分公司在一线管理人员培训中存在的问题。在此基础上,本研究借助胜任力模型、柯氏4级评估工具等现代培训理论工具,针对问题提出具体解决方案。区别于其他培训体系研究,本研究具有以下创新点:从企业战略层面以及培训流程的角度来分析培训工作;从胜任力的角度探讨B百货公司厦门分公司以企业战略为导向的培训体系建设,以及其与企业目标实现和员工个人发展之间的关系。在理论上,本研究基于已有的研究,梳理构建新的胜任力分析模式,在一定程度上拓展了相关领域的研究。在实践上,本研究通过对B百货公司厦门分公司一线管理人员培训体系的研究,优化其培训体系,为人力资源管理提供可行性参考,从而解决企业所遇到的管理瓶颈,同时为当前百货行业人力资源研究提供一定的借鉴意义。