随着通信与互联网技术的发展,电子渠道已经发展成为通信企业的主营渠道,其运营效率将影响到通信运营商未来竞争地位。随着通信市场竞争加剧,阜新移动有必要对电子渠道的发展策略进行更深入研究,充分发挥电子渠道重要作用,促进市场发展。本文对阜新移动电子渠道的发展现状进行概述,并对其存在问题进行了分析,指出了各电子渠道分流能力不足、发展不平衡、利用率低三个问题。针对诊断出的问题,分析了产生的根源：电子渠道缺乏统一的运营机制、缺乏精准营销、缺乏创新能力。在此基础上,提出了阜新移动电子渠道发展的改进方案和策略：提升分流能力,变“被动服务”为“主动营销”；提升短板,促进电子渠道均衡发展；完善“多级架构”体系,建立统一运营机制；以精准营销促进分流；实施电子渠道形象一体化策略和手机客户端建设与推广策略。