【摘 要】
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随着3G牌照的发放和电信运营企业的改革,在我国,将形成中国电信、中国移动和中国联通三大全业务通信运营商。同时,由于信息化建设进程的不断深入,作为最大宽带运营商的中国电
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随着3G牌照的发放和电信运营企业的改革,在我国,将形成中国电信、中国移动和中国联通三大全业务通信运营商。同时,由于信息化建设进程的不断深入,作为最大宽带运营商的中国电信,通过进一步加大宽带互联网、3G移动网络及客户信息化应用相结合,有效的把握客户信息化建设商机,通过尽早及快速介入客户信息化的实施过程,将有利于提升中国电信的市场竞争力。所以,以本地网(地市)为单位构建一套客户信息化(或通信需求)商机管理系统,就显得尤为重要。该论文围绕地市电信公司如何开展客户商机采集、支撑及转换管理要求展开研究。在技术实现层面考虑到基于WEB的B/S结构的扩展性和实用便捷性,本项目选择基于WEB模式的B/S结构开发技术,突破了原先各应用系统使用地域的局限性,使所有的企业员工都可通过企业DCN网或互联网采取VPN方式以及3G手机终端访问本系统。因而就可在多地域、任意时间段以不同身份来访问电信客户商机管理系统中的数据,大大加强了系统数据共享的能力。同时,该项目依据我公司商机管理规范要求,在研究中重点实现以下功能:1.商机采集录入。2.商机处理。3.工作催办。4.系统管理。5.系统公告。6.网络寻呼。7.商机查询。8.知识库等。这些实现的功能已交付使用,运行效果良好。
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