【摘 要】
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面对汽车市场增长放缓、不同品牌竞争加剧,汽车下游配套企业间竞争日趋激烈,众多企业开始研究如何在竞争中健康的生存和发展。SY公司作为汽车产业链下游供应商,如何有效利用企业的核心竞争力,增加客户粘性,保持在同行业的领先地位,也成为SY公司营销中亟待解决的问题。本文尝试从市场营销和顾客价值相关理论出发,采用多种分析工具,通过分析客户特点并对目标市场进行定位,在对客户需求和客户价值深入了解的基础上,设计通
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面对汽车市场增长放缓、不同品牌竞争加剧,汽车下游配套企业间竞争日趋激烈,众多企业开始研究如何在竞争中健康的生存和发展。SY公司作为汽车产业链下游供应商,如何有效利用企业的核心竞争力,增加客户粘性,保持在同行业的领先地位,也成为SY公司营销中亟待解决的问题。本文尝试从市场营销和顾客价值相关理论出发,采用多种分析工具,通过分析客户特点并对目标市场进行定位,在对客户需求和客户价值深入了解的基础上,设计通过发掘产品差异化竞争优势创造可量化顾客价值的营销路线和模型,从而构建面向目标客户的价值营销方案。然后基于SY公司实际进行实证分析,利用STP方法选择价值营销目标市场并进行差异化定位,通过对市场参于者进行分析,利用VRIO模型选择可能的价值差异和竞争优势,经过客户需求调查、采购流程分析,逐步将产品特点转化为客户价值,并进一步量化客户价值,为SY公司设计出符合公司实际的价值营销实施路线和价值量化模型,并提出了价值营销活动中的营销人员自我管理方法及建议。本文的意义在于通过对前人研究成果的借鉴,开发了一套顾客价值发现、量化的价值营销流程、方法和工具,结合SY公司实际开展基于顾客价值的营销策略探索分析,并以YP客户为例进行有效性验证,为SY公司在今后开展价值营销活动提供了具有参考意义的实施方案和思路,为SY公司今后发展企业营销管理能力提供支持,帮助SY公司提升核心竞争力,巩固行业领导者地位。
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