当前平台企业存在社会责任缺失的问题严重影响到企业发展,亟需有效治理。社会责任治理的价值效应,对企业战略绩效的影响已成为人们的热门讨论话题。企业的社会责任治理就是推动企业持续长期履行社会责任。部分研究表明企业社会责任治理会增进企业声誉,促进技术创新,积累企业社会资本从而影响战略绩效。但都基于企业自身社会责任行为,缺失考虑双边用户的社会责任行为对绩效影响的情况,不能全面评价平台企业社会责任治理对绩效的影响。论文在梳理了国内外有关平台理论、社会责任治理和战略绩效评价方法的文献基础上,采用案例研究的方法,选择综合电商平台企业苏宁易购作为案例企业,采用平衡计分卡衡量战略绩效,探究企业作为独立经营主体和商业运作平台社会责任治理将如何影响战略绩效。苏宁在独立经营主体层次根据治理主体的不同有外部监管和内部治理两种形式,商业平台层次则是对双边用户进行社会责任的规制。研究结果发现,独立主体层次的社会责任治理在治理中积累社会资本和声誉资本影响战略绩效,而站在商业平台视角对供给商社会责任治理会直接作用于消费者的信任度和认可度、对消费者的治理则会营造良好运营环境升级平台从而达到影响战略绩效的作用。研究结论将两种治理层次结合起来,提出了平台企业社会责任治理对战略绩效的影响路径框架。同时为其他平台企业如何进行社会责任治理提供借鉴思路。