由于现今经营环境的快速多变、技术更新速度的加快以及竞争的全球化,企业原有的职能式组织架构越来越不能适应企业发展的需要。取而代之的是团队式工作方式,并且现在已成为组织架构设计的主流。因此,团队构建的成功与否是组织生存与发展的关键。在这种情况下,我们需要对团队效能进行更深入的研究。输入-过程-产出模型是研究团队效能的重要理论框架。从文献回顾来看,现有的研究主要关注团队过程和产出,很少同时关注输入、过程和产出这三个变量。在以人为本的管理理论思潮下,团队组成这个输入变量受到了更多的关注,更好地理解团队组成对团队过程和团队效能的影响就显得非常重要了。本文的目的就在于从团队层次考察个体特征如何影响四个团队过程因素并最终影响团队效能,在团队组合的衡量上,综合运用平均水平、差异程度、最大值和最小值这四个衡量指标。 本文首先对团队效能、团队过程以及团队人格特质组合的有关文献作了比较详尽的回顾,指出了本文的研究意义,并提出研究框架。在实证分析方面,以某寿险公司的保险代理人团队为研究对象,统计收集了36个团队层次的资料。通过“输入-过程-产出”的团队效能模型,以大五人格特质理论为基础,验证了团队人格特质组合对团队运作与团队效能的影响。结果发现,团队过程对团队效能有很大的促进作用。从人格特质组合来讲,团队成员的高宜人性和低神经质对团队过程和团队效能都有非常显著的影响,并且团队过程在人格特质组合与团队效能之间确实也起了相当程度的中介作用。而团队严谨性和经验开放性对团队过程和团队效能的影响程度则较小。同时,外向性特质中等的成员对团队更为合适。 最后,根据实证研究结果,本文提出了构建有效团队的实践性建议,并指出本文的研究局限以及未来的研究方向。