在电子商务呈现高速发展的态势下,实施实体零售渠道结合网络零售渠道的运作策略已成为大多数家具企业提高市场份额的重要方法。在实体零售渠道结合网络零售渠道的家具双渠道供应链中,家具零售服务搭便车行为普遍存在,对家具双渠道供应链产生深远影响。在家具零售服务搭便车行为下家具供应链中的企业如何选择双渠道供应链运作策略已是家具企业需要重视的问题。论文选取家具企业为研究对象,运用供应链管理理论、博弈理论和消费者效用理论等理论方法研究搭便车行为下家具双渠道供应链的运作策略问题。首先,论文梳理了家具双渠道供应链的基本流程。在家具双渠道供应链渠道分析的基础上,结合家具行业特点,探究家具双渠道供应链搭便车行为产生的原因。其次,论文考虑家具零售服务搭便车行为,针对家具零售商双渠道供应链的分离运作和整合运作两种不同的运作方式建立斯坦科尔伯格、伯川德博弈模型和优化模型,分析搭便车行为对家具零售商双渠道供应链运作策略的影响。再次,针对实体零售渠道为经销模式和自营模式的家具制造商双渠道供应链构建斯坦科尔伯格博弈模型和优化模型,研究在搭便车情境下家具制造商通过双渠道销售产品时双渠道供应链各主体的运作策略。最后以双渠道家具零售商——美乐乐家具、双渠道家具制造商——曲美家具作为实例,对以美乐乐家具为核心企业的家具零售商双渠道供应链和以曲美家具为核心企业的家具制造商双渠道供应链的运作策略进行分析并说明搭便车行为对运作策略的影响。论文的研究工作为家具企业在现实的市场竞争中选择双渠道供应链运作方式和采取运作策略提供了新的思路,也为其它行业选择双渠道供应链运作方式和采取运作策略提供了有益的借鉴。