电信信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务(声讯服务)或在线信息和数据检索等信息服务的业务。在经历了快速发展后，一方面传统电信业务的增长速度已经日趋迟缓，另一方面电信信息服务业务蓬勃发展，市场规模迅速增大，成为了电信市场新的亮点。由于准入门槛不高，大量资本和企业蜂拥进入信息服务市场，基础网络运营商和不同类型的信息服务企业同时在该市场中展开激烈竞争，造成了信息服务市场结构纷繁复杂。目前，对信息服务市场结构的基本特征和形成原因的研究只停留在探索阶段，政府的有关监管部门只能通过以往电信市场的监管经验来实施管制政策。市场结构是指产业内企业间的市场联系及其特征，是决定产业组织竞争性质的重要方面。本文通过产业经济学理论和市场规制理论，探讨了信息服务市场结构类型、特点、监管方式；结合了数据挖掘工具中的聚类模型，对竞争类型的信息服务市场结构进行微观分析；研究了目前市场结构情况下，信息服务企业的经营行为，并探讨了这些经营行为对市场结构的影响；建立了数据包络模型，对目前信息服务市场结构下企业规模和市场效率的关系进行了量化研究；采用TFP的分析思路，用类索洛余值的概念考察新技术为信息服务商带来的增长效应。本文所建立的电信信息服务市场结构研究方法，市场效率评价模型体系，是对丰富现有电信信息服务市场研究的一种新尝试。期望通过本文的研究，能够为完善信息服务市场监管体系，引导信息服务市场朝规范、健康方向发展，提供相关市场结构的研究理论和量化分析工具。全文共分8章，主要内容如下：第1章介绍了本文的研究背景，综合分析目前这一领域的研究意义，明确本文的研究对象和研究方法，并概括本文的研究框架和安排，提出本论文的创新点。第2章概述市场结构的相关理论，主要阐述市场结构、市场行为和市场绩效包含的具体内容及三者之间的因果关系。并对市场结构分析的SCP框架进行了修正，增加了监管体系这个影响市场结构的因素。第3章主要对信息服务的监管体系进行分析，分析国内和国外信息服务的监管措施，并研究了我国信息服务市场结构和监管体系的形成，最后对监管体系改革提出了建议。第4章对反映信息服务市场结构的总体集中度和细分市场集中度进行了测量，提出了竞争市场中仍然存在业务垄断行为，并通过聚类建模从微观上研究了竞争型的信息服务市场结构，并对微观细分后的结果进行分析提出相应的监管策略。第5章确定在当前市场结构中，信息服务市场最主要的价格竞争行为和非价格竞争行为，研究了该市场的商业模式和潜在管制点，并针对非价格竞争对市场结构的影响进行了剖析。第6章研究了在当前信息服务市场结构条件下市场的绩效，运用DEA模型评价最近几年信息服务市场效率，比较了不同规模信息服务企业的生产效率，度量了2004年以后多家典型的信息服务企业的相对效率情况。采用TFP的分析思路，提出了运用类索洛余值的概念对信息服务行业的具有代表性企业的收入增长方式进行分析。第7章提出了电信信息服务市场的合理化目标，从管制部门、经营企业的角度出发，提出信息服务市场结构合理化建议。最后通过对未来市场发展趋势分析，对我国电信信息业务发展，监管方式进行了展望。最后一章为本文的结论部分，总结了本文的研究成果，并指出了不足和存在的问题。