危机传播研究在过去20年中已经成为非常流行的领域。然而，大部分研究都是着重于描述“如何做”的危机策略通则，忽略了各种危机事件之间的差异，也没有提供“为何如此做”的理由，从而大大地降低了危机传播理论在具体实践中的指导价值。 为了进一步加强危机传播的研究效用与提高国内企业在危机中的应对能力，本文的研究将着重探讨危机传播中的决策问题，包括如何进行危机情境的诊断、危机传播决策系统的构建，危机情境与反应策略之间的关联性探讨等。本文的研究将基于库姆斯(Coombs，1995)等人提出的“危机情境—反应策略”决策模式开展，并通过相关理论梳理和个案分析，系统而深入地探析危机传播中的决策之道。 在危机传播的理论探讨层面，本文首次引入管理决策学和伦理学的相关理论，对“危机情境”及其影响因素进行了界定与分析，并探索性地构建了危机传播的决策系统模型。此外，本文从不同层面对危机情境与决策之间的关联影响进行了详细的探讨，从而有效地弥补了传统危机传播通则性研究的不足。在实践运用层面，本文的研究也为国内企业提供了一个本土化的危机传播视野，具有一定的实务参考价值。