信访制度是一种具有中国特色的政治性制度，是中国共产党和政府与人民群众保持血肉联系的重要桥梁和纽带，在社会中发挥着重要的作用。但是，随着社会的发展和各种新问题、深层次矛盾的不断出现；以及人民群众的法制观念在普法工作的普及下不断提高，越来越多的群众敢于拿起法律的武器保护自己各方面的合法权益；与此同时，信访制度自身的缺陷也随之显现，使其表现出对社会矛盾解决的力不从心和在新时代的不适应，现行的信访制度遇到前所未有的尴尬和困境。本文将在肯定信访制度存在必要性的前提下，鉴于调查研究公安信访工作所牵涉问题的广泛性、复杂性，采用系统分析、理论与实践相结合、调查分析和文献分析的方法，通过调研问卷的方式对A市公安机关信访工作进行调查研究。分析其缺陷和导致各种弊端的原因，提出解决这些问题的相关对策。全文分为六个部分，基本结构如下：第一部分引言主要介绍了公安信访工作调研的背景和目的；有关国内外公安信访相关研究的现状；为达到理论研究和实例实践的相结合，运用了多种研究方法和进行科学的总结、分析。第二部分概括了我国公安信访的地位和作用，以及对选题的相关概念进行了详细解读。第三部分是对针对A市公安信访的实际情况作调研分析。在该章主要通过调研问卷的方式，分析A市近几年来信访案件的类型、现状、以及人民群众对公安机关的满意程度。第四部分是以A市的公安信访工作为样本透视了我国公安信访工作存在的相关问题，并对A市公安信访工作存在问题进行原因分析，主要从社会性、政策性两个方面的原因进行分析。第五部分是根据各种弊端及原因提出解决A市公安信访工作的对策建议。做好公安信访工作有助于调解社会矛盾、维护社会稳定，加深警民的雨水情；切实保护最广大人民群众的人身及生命财产安全，同时积极调动和激发人民群众参与公安机关法治建设的积极性，推动社会主义民主政治的建设和发展。最后，结语部分是在本文总结的基础上，对我国公安信访工作的发展方向做出了预测和期望，相信在党和政府的领导下，公安信访工作一定能够走出困境，为维护社会稳定和人民群众的利益作出应有的贡献。