【摘 要】
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领导行为研究一直以来都是管理学界研究的重点。学者们对领导行为给员工和组织带来的影响也越来越关注。但是随着负面领导行为的曝光,学者们开始重视负向领导行为的影响研究,
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领导行为研究一直以来都是管理学界研究的重点。学者们对领导行为给员工和组织带来的影响也越来越关注。但是随着负面领导行为的曝光,学者们开始重视负向领导行为的影响研究,而辱虐管理作为非常典型的一种负向领导行为逐渐成为研究的重点。回顾文献,以往对于辱虐管理的研究集中于个体层面的辱虐管理对个体的影响,鲜少有从团队层面和差异角度来研究辱虐管理对团队的影响机制。本文基于社会比较理论和领导替代理论,探究辱虐管理差异如何影响团队绩效的问题,同时引入了中介变量——团队关系冲突和两个调节变量——团队间竞争氛围和团队内竞争氛围。本研究采用问卷调查的方式调查了服务行业从业人员,包括来自医院的49个护理团队的344名护士和来自金融行业的37个团队的191名成员。对于收集到的数据,本研究在初步数据处理的基础上,运用SPSS和AMOS对数据进行了独立样本T检验、信度分析、同源数据区分效度检验和聚合检验,并通过线性回归检验了本研究提出的6个假设。实证研究结果表明:在护理服务业和金融服务业中,辱虐管理差异会促进团队关系冲突的产生,而且团队关系冲突中介辱虐管理差异与团队绩效之间的关系;然而团队间竞争氛围在辱虐管理差异与团队关系冲突之间的调节作用没有得到数据的支持,团队间竞争氛围调节了辱虐管理差异与团队绩效之间的间接关系,即在低的团队间竞争氛围下辱虐管理差异对团队绩效的间接负向影响将减缓;团队内竞争氛围调节了辱虐管理差异与团队关系冲突之间的关系,并且调节辱虐管理差异与团队绩效之间的间接关系,即在高的团队内竞争氛围下,辱虐管理差异更容易引发团队关系冲突,进而导致更低的团队绩效。本研究对国内辱虐管理的研究进行了补充和完善,为未来的研究提供了新的视角。
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