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经济的发展与生活的改善,使得我们对医疗服务的需求不断增长,但我国的医疗资源却长期处于严重匮乏的状态,供求矛盾日渐尖锐。如何进行医疗改革,合理分配这些有限的资源,提高资源的利用效率,成为了当今社会亟待解决的难题。新兴的互联网医疗模式为改革指引了一个有效的探索方向,用户通过网络与专业的医疗人员沟通,可以获取在线诊断、治疗建议的医疗服务或者健康建议。伴随着互联网医疗而来的是它难以回避的局限性——信息不对称。有别于传统医疗的医患沟通方式,患者与医生普遍来自于不同的地区,不同的在线时间,难以进行面对面的沟通;同时,医生比患者掌握更多有关服务质量的信息,患者无法有效地监督存在很多不确定性的医疗服务质量和技术水平。本论文引入了信誉、信号和激励机制来解决以上问题。通过互联网医疗平台,患者能够轻易获取医生的个人信息、好评率和服务价格等信息,为自己提供是否接受该医生服务的判断依据,降低作为信息弱势方的风险。因此研究医生的努力、信誉、服务价格等因素究竟如何影响交易(电话咨询)量和医生的经济收益具有重要的现实意义。论文从三个方面研究了互联网医疗服务的信誉、努力、服务价格和医疗服务咨询量之间的关系:(1)信誉机制所产生的信息对咨询服务量的影响;(2)根据互联网医疗服务平台的使用和功能结构,探讨医生的在线努力程度对咨询量的影响;(3)探索服务价格在互联网医疗服务平台上所起的作用,并寻求最优价格策略。本论文首先建立了在线信誉、努力、服务价格对咨询量影响的研究模型,提出相应的研究假设,通过数据采集软件从互联网上获取了所需的研究资料,并对资料进行规范化处理,然后建立多元回归方程对研究模型进行实证,力求揭示互联网医疗服务平台上医生的在线信誉、努力以及服务价格对咨询量、经济收益的影响关系。研究结果表明医生的在线信誉和努力对医疗服务咨询量都具有显著的影响;服务价格部分中介信誉、努力对咨询量的影响;服务价格对医疗服务咨询量、经济收益都有着显著的正向影响。本论文旨在探讨互联网医疗平台上医生的在线信誉、努力和服务价格等信号的有效性,为今后基于互联网的医疗服务的研究提供理论基础和方法;为医生如何有效参与互联网医疗、制定最优的价格策略提出建议;为我国医疗改革的探索提供较高价值的实践方案,促进医患交流、改善医患关系,促使更多病患通过互联网医疗服务平台获得便利、有效的医疗服务。