在互联网进入WEB2.0时代之后,社会化网络服务(Social Networking Service)呈现出强大的生命力,受到业内人士的高度重视。成立于2004年的天际网(www.tianji.com)一直致力于建设国内最好的,面向中高级职业人士的网络化社交平台。在天际网2年多的发展过程中,曾经取得过一些骄人的成绩。它的注册会员一直是SNS领域内会员质量最高的,网站的产品也比其它同类网站丰富多彩。但是,天际网在取得这些成绩的同时,也出现了许多问题,从而严重地制约了网站的发展。这些问题用彼得·圣吉在《第五项修炼》中所使用的系统基模的分析方法来研究,可以发现企业存在反应迟缓、成长上限、舍本逐末、饮鸩止渴、富者愈富等方面的病症。针对这些问题,公司从组织管理和组织学习的角度寻找解决方法。首先,对商务SNS的市场环境进行深入的研究,发现商务SNS的成功商业模式,重新明确网站的定位和发展战略。其次,根据公司在组织管理方面存在的问题,对原来的组织结构进行了适当的调整,使得新的组织结构和工作模式更能提高决策效率,激发中层管理者的工作热情和责任感。同时,在公司内开展学习型企业文化建设,使得每一位员工在清晰共同愿景的基础上,能够更加积极主动地开展工作,使得组织内的沟通机制更加顺畅。最后,也是最重要的部分,运用陈国权的组织学习系统模型,从发现、发明、选择、执行、推广、反思系统,知识获取与知识输出系统,以及知识库系统等9个方面对天际网的组织学习工作进行了全面的梳理。从中找到了许多解决企业实际问题的办法和思路。报告中也介绍了许多公司在将这些理论框架应用到实际工作中的实践案例。