随着经济社会的不断发展,我国的改革开放步伐已进入了一个深水区,最初的全能型政府管理模式根本不能适应当今社会的发展要求,高效率、信息化、服务型政府成为未来的发展趋势。近年来,政府部门通过对政府内部的体制机制、人事等方面进行改革,改革效果显著。但是,在行政体制改革越来越臻于完善的同时,仍然暴露出了不少问题,比如政府办事效率仍然低下、服务意识还有待增强、人事体制改革还有待完善等,诸多问题严重阻碍社会主义现代化建设,影响全面建成小康社会进程。鉴于此,本文以萍乡市安源区“三联动、三畅通、三覆盖”便民服务体制改革实践为探索,力求在便民服务中心(一站式服务中心)改革实践中有所突破。“三联动”是指通过在区、镇(街道)、村三级同步设立行政便民服务中心点。“三畅通”是指畅通群众诉求渠道、畅通各项事宜的办理渠道、畅通各项业务的督查渠道。“三覆盖”是指问政要覆盖所有群众,直达民情民意,行政服务覆盖所有部门,一站式服务、监督服务覆盖所有环节,让权力在阳光下运行。总体来讲,本文主要通过对A镇抽取100名前来办业务的居民,分别从便民窗口服务效率、网上政务平台、便民服务中心便利程度等三大方面10个问题进行了问卷调查,通过调查,以发现安源区“三联动、三畅通、三覆盖”便民服务体制改革存在的问题及进行相关的原因分析,并通过与国内上海、广州、宁波等发达城市便民服务体制改革经验对比,提出安源区便民服务体制改革的相关对策与建议。同时,以期能为国内相关便民服务工作提出借鉴。