随着信息技术(IT)的瞬息万变和推陈出新,企业为了维持现有经营水平和提高自己的市场竞争力,已经将信息系统(IS)逐渐引入到企业经营管理的各个方面。企业信息系统的建立和实施在为企业的经营管理带来了革新的同时也伴随着挑战。IS的建立和实施贯于企业的整个经营和管理,需要跨部门协调,涉及业务流程的改进和跨部门的合作沟通,需要大量的人力、物力和财力的投入。然而,很多企业在IS的建立和实施后,由于没有充分的发掘信息系统的潜在功能,而导致回报和预期不成正比。员工的IS创新性使用行为是一种对信息系统潜在功能进行发掘的行为,能够帮助企业信息系统的使用效用最大,提高信息系统使用率。因此,对企业员工创新性使用行为的研究有着重要的意义。基于以上背景,本文旨在对员工个体IS创新性使用行为的影响因素进行研究,从外部所处环境和内部影响因素两方面出发,结合社会资本理论和个体创新特质,构建了个体IS创新性使用的影响研究模型。采用理论结合实证的方法,以国内某通信企业的110个员工作为有效样本,进行了实证分析。结果表明,在社会资本结构维度中,处于给予帮助咨询网络中心的员工更易于产生IS创新性使用行为,而处于获得帮助网络中心的员工与IS创新性使用行为产生呈负相关显著;在社会资本关系维度中,信任、规范和认同对IS创新性使用行为均有积极显著的影响;社会资本认知维度的共享愿景对IS创新性使用行为无显著影响。此外,员工个体的创新精神和创新能力如预期的一样对IS创新性使用行为产生积极的作用,且IS创新性使用行为对工作绩效也有正向的促进作用。通过上述结论,本文提出了促进企业员工IS创新性使用行为的建议,希望能够帮助企业把IS的使用价值发挥到最大化,提高员工的工作效率,从而提高企业的整体绩效。