近年来,我国中小金融机构一直在致力于发展普惠金融业务,并取得了一定的成效,但普惠金融服务供求不均衡的矛盾依然存在。2017年,国务院提出,大中型商业银行应建立普惠金融事业部,积极拓展普惠金融业务。现阶段,在国家政策引领下,大型商业银行应承担起自己的社会责任,采取行之有效策略,持续推进普惠金融业务发展。本文首先在对相关概念和理论基础介绍后,主要就大型商业银行发展普惠金融业务的必要性和SWOT进行了分析。大型商业银行发展普惠金融业务,一方面是践行商业银行社会责任的需要,另一方面是大型商业银行自身发展的需要。通过SWOT分析,可以看出:社会声誉较高、资金雄厚、技术先进和人才储备丰富等是其优势;理念文化不相符、产品设计和风控机制的不合理是其劣势;国家政策和数字技术创新的支持以及实体经济的转型是其机遇;同业竞争激烈、数字普惠金融带来安全风险、公共信用数据建设滞后以及利率市场化的推进是其潜在的威胁。其次,本文对大型商业银行普惠金融业务的发展现状及其取得的成效进行了分析,明晰了大型商业银行普惠金融业务发展所面临的问题。总体上来说,我国大型商业银行普惠金融业务组织模式呈现多样化,产品日趋丰富,基础设施建设明显增强,获客手段不断增加;其在普惠金融贷款方面,取得了规模持续扩大、利率持续降低、业绩明显增加等成效;但是还存在着产品创新能力不强、成本收益不平衡、风险管控难及普惠金融队伍建设力度不够等问题。再次,本文通过运用DEA模型构建了基于社会效率和银行自身效率的指标评价体系,对我国大型商业银行普惠金融业务的发展效率进行了分析。结果表明:从综合技术效率来看,我国大型商业银行普惠金融业务对社会的产出效率低于股份制银行但高于城市商业银行,对自身的产出效率相对较低;从规模效率上来看,加大对普惠金融业务的投入力度对银行自身效率有负面影响。基于上述,本文提出应采取以下策略,以促进大型商业银行普惠金融业务更好地发展。第一,持续推进普惠金产品及服务创新,增强创新理念,加大创新力度,不断丰富普惠金融产品及服务类型,满足客户的多样化需求;第二,有效均衡普惠金融服务成本收益,利用数字技术降低服务成本,通过差别定价和批量授信增加业务收益;第三,完善普惠金融风险管理体系,完善普惠金融风险管理制度及普惠金融信息平台建设,并增加普惠金融风险管理手段;第四,加强普惠金融专业团队建设,加大专业人才引进和培养力度,健全专业人员绩效考核机制,为发展普惠金融业务提供人才保障;第五,提高普惠金融业务服务效率,完善普惠金融服务体系,提升普惠金融服务能力。