随着互联网技术的日新月异,新的媒体形态不断涌现,与传统媒体相比,新媒体信息包含量更加丰富,传播速度尤其惊人,影响范围也变得更加广阔,新媒体的迅速发展给媒体环境和舆论环境带来了颠覆性的改变。信息传播由传统媒体时代的“一对多”到新媒体时代的“多对多”传播,出现了信息碎片化、新旧媒体联动、把关人效应弱化等新变化,同时信息传播的实时性也变得更强,媒体作为“双刃剑”的角色也越来越得到人们的重视。企业危机在新媒体环境下有了新特点,比如危机源头无所不在、爆发的速度更加惊人、传播范围更广、更具破坏性以及危机信息更难以识别等,但与此同时,新媒体环境也给企业危机公关提供了新的机遇:传播的实时性使得危机处理的效率大大提高;多元化新媒体平台对危机沟通起到了一定的促进作用;“对话式”传播模式有助于舆论的正面引导;“多对多”的传播形式将危机公关的接受面进一步扩大。新媒体时代已经到来,在这样的时代背景下,企业危机的发生频率和传播速度加快,波及范围以及受破坏程度更加深远,企业能否处理好新媒体环境下的危机公关应对工作,从而减少企业的利益损失,恢复正常的经营秩序,维护企业的品牌声誉,进而实现企业的可持续发展,成为了企业在新媒体环境中参与竞争时关乎成败的关键因素,这也使得对新媒体环境下的企业危机传播研究势在必行。建设兵团是新疆地区特有的一种政治体制,这种体制的出现不仅是延续了中国历朝历代守边固边的重要国策,同时又是新中国建设新疆、发展新疆所进行的道路探索的成功典范。在这一体制下,信息传播及舆论引导环境亦有其特殊性,本文立足于新媒体时代的传播语境,同时结合危机传播的相关理论,就新疆企业在新媒体视阈下的危机传播进行研究,通过对典型案例“天润酸奶”事件的分析与总结,找到了此次危机事件在处理过程中存在的不足和暴露的问题,并一一对应的提出了新媒体环境下新疆企业在危机传播过程中应该采取的对策。