一直以来,工作绩效管理是企业管理中的核心内容。工作绩效管理既关乎到员工个人的发展,也对企业的发展特别重要。作为工作绩效管理的主体之一——新生代员工已成为现代企业中的主力群体。国内多起新生代员工猝死和自杀事件的发生,说明新生代员工面临高强度的工作压力。通信服务业是我国行业分类中重要行业之一,其创造的经济利润在我国国民经济占比较大。因此基于通信服务业分析新生代员工工作压力与工作绩效的关系将是非常有意义的。随着时代的发展,心理资本已经超越社会资本、人力资本成为组织和个人的重要资源。根据资源保存理论,心理资本可以作为一种积极资源,对员工的绩效产生有利影响。因此,心理资本在新生代员工工作压力对工作绩效影响机制会发挥一定的作用。通过对国内外关于工作压力、心理资本和工作绩效的相关研究成果进行梳理和综合分析,利用问卷调查法收集数据,采用相关分析、回归分析以及结构方程模型等方法对新生代员工工作压力、心理资本与工作绩效之间的关系进行探讨,研究结果发现:第一,职业发展压力、期望压力和经济压力属于积极压力,对任务绩效和周边绩效有显著的正向影响,而工作本身压力和人际压力属于障碍压力,对任务绩效和周边绩效均会产生显著负向影响;第二,心理资本及其4个维度(自我效能、希望、坚韧性和乐观)与任务绩效和周边绩效呈显著正相关;第三,心理资本在新生代员工工作本身压力、职业发展压力、人际压力、期望压力以及经济压力与任务绩效、周边绩效之间起到完全中介作用;心理资本各维度(自我效能感、希望、坚韧性和乐观)在工作本身压力、职业发展压力、期望压力和经济压力对任务绩效、周边绩效之间发挥完全中介作用,自我效能感、希望、坚韧性和乐观在人际压力与周边绩效之间发挥部分中介作用。根据实证分析结果,提出相应对策,包括区分压力属性进行自我管理、不断学习提高竞争水平、开展组织培训增强员工心理资本水平等。