面对经济金融形势的不断变化,我国商业银行正面临着一次大的洗牌。在商业银行的业务中,零售业务因其庞大的客户基础、较强的价值创造能力和对风险的分散能力,越来越受到商业银行的重视。同时,基于利率市场化和金融创新的不断深化,特别是基于互联网下的金融需求综合化、移动化、智能化、社交化发展,我国商业银行现有的零售业务及其经营模式也面临诸多挑战。在这样的背景下,我国商业银行纷纷布局零售业务转型和经营模式的重构。本文在对商业银行零售业务、经营模式相关定义及理论阐述的基础上,从我国商业银行的发展背景、发展态势及其特点出发,对我国商业银行零售业务转型和经营模式重构的实践进行了考察,其中重点考察分析了招商银行、中信银行和杭州银行,并与国外商业银行零售业务转型及经营模式重构的实践进行了对比分析和总结,得出了相关启示。进一步地,本文以南京银行作为研究的目标对象,通过对其零售业务的发展现状、零售业务的经营模式进行剖析,结合我国经济金融环境及南京银行具体实际,从发展战略、价值导向、业务突破口,以及组织结构调整、产品体系与交叉营销、差别化定价能力、多渠道经营、品牌建立与提升、目标集聚经营、风险防控能力等方面提出了零售业务转型及经营模式重构的战略思路以及策略体系。通过本文的研究旨在为我国商业银行零售业务转型及经营模式重构提供可行思路及策略,以有效应对不断变化的经济金融环境并实现银行收入及利润追求。