工作流作为一种信息技术,通过提供相应的方法和软件系统,它可以支持一个组织不断改进业务过程以适应需求的快速多变。其主要目标是对业务过程中各步骤发生的先后次序,以及同各步骤相关的人力或信息资源等的调用进行管理,从而实现业务过程的自动化。 目前,工作流管理系统主要是实现局部集中环境下,办公流程与文档管理的自动化。因此,针对当今分布、异构的网络环境,加之复杂的企业经营过程,工作流管理系统面对出现的并发操作与操作失败等情况,缺乏足够的能力以保证其执行的正确性与可靠性。 本文以工商局综合业务管理系统和供电所电力规范管理系统两个项目为研究背景,对工作流管理的结构、面向服务架构的思想、工作流引擎的实施原理以及工作流模型的分析算法进行了研究,建立了贯穿定性、定量两大层次的工作流配置工具的应用系统。 首先,本文总结了目前工作流管理工具及其使用的特点。在对综合性信息系统和工作流基本框架进行研究的基础上,分析当前普遍使用的工作流配置工具的缺点,提出使用先进的技术对其进行改进,并且详细阐述了这些技术的理论和在配置工具中的应用。这些技术和方法使得该配置工具对一定类型的信息管理系统能发挥更有效的作用,一定程度上弥补了现有工作流配置工具的不足。 其次,本文建立了作为工作流管理系统的核心--工作流流程建模工具的实现机制。作为应用系统,论文从建立一个工作流流程所需要的基础元件库、控制流和服务库三个重点方面介绍了系统设计的原理和用户使用效果；并且将SOA的服务思恕加入到建模工具的设计过程中,服务理论在工具中的实现即基于对工商管理和供电所管理两个项日的总结,此处论文描述了如何将不同的服务进行合成,使系统能更快适应业务变动。 最后,本文设计了对配置工具创建的模型进行优化的模块,结合当前数学和统计学的算法,给出了分析模型和优化模型的设计。但是由于笔者并未在本系统中实现定量分析和仿真模拟以检测模型实际使用时的压力效果,而是脱离系统进行的独立实验,所以此处,论文并没有细致的阐述其实现过程。笔者希望日后能将这部分的内容结合到工作流配置工具中去,使用户使用起来更加方便快捷。 另外,本文中还提出了在图形式的工作流配置工具和语言文字描述的需求报告间建立业务需求形式转换模块的思想。这个思想是笔者独创的,在当前所有工作流工具和业务管理系统中都尚未出现过。笔者希望通过这个思想的实现优化配置工具,但由于该模块需要结合自然语言处理、人工智能、机器学习等众多相关学科的知识,所以尚在实验阶段,未在本次系统中得以实现。