自2006年底中国银行业全面开放以来，银行业面临着越来越多的机遇与挑战，为了适应市场的要求，城市商业银行做出了一系列的改革。城市商业银行从经营体制到管理机制都有了比较良性快速的发展，但是在人力资源管理方面还存在着一些不适应市场要求的问题。对于城市商业银行来说，拓展业务与风险管理是经营的命脉，而人力资源始成了业务拓展和风险管理的关键点。宁波银行作为一家具有独立法人资格的股份制商业银行，与同地区国有独资银行相比，宁波银行成立时间短，规模较小，覆盖的区域范围较窄，但与同性质的城市商业银行相比，宁波银行发展还是比较迅速的。上市以来，宁波银行将业务重点放在城市范围内，以中小企业为主体的公司业务为银行的市场定位，面对激烈的市场竞争和企业自身的发展要求，为了实现跨区拓展业务的战略目标，有很强的做好人力资源管理与开发的需求。因此，做好人力资源管理分析与研究对宁波银行等城市商业银行来说是非常重要的。本文研究内容主要涉及新时期我国城市商业银行的人力资源管理面临的问题与改革的方向。本文首先在对国内外学者研究成果分析的基础上，提出了加强宁波银行人力资源管理的必要性；其次通过对宁波银行人力资源管理方面进行调研与数据搜索，找出宁波银行人力资源管理中存在的问题与矛盾多发的环节，并从招聘、培训、使用与管理、薪酬以及绩效五个方面对存在问题进行成因分析；然后，结合宁波银行上述问题及原因分析，提出对策；最后，对宁波银行的人力资源中最重要组成人员——销售人员的素质能力提升作了一个具体的方案设计。本文以宁波银行人力资源管理为研究对象，在宁波银行这一成功转型的案例中探寻经验与教训，进一步丰富了在以前学者研究的基础上城市商业银行人力资源管理的研究成果；另一方面，通过对宁波银行所处宏观环境的调研，对银行内部人力资源管理工作的了解，分析宁波银行的特性，完善宁波银行的人力资源管理工作，特别是销售人员的素质能力提升方案，具有一定的理论意义与现实意义。