随着互联网的普及,电子商务平台逐渐成为重要的社会交流渠道,电子商务产业也逐渐成为了商务应用领域的主流,越来越多的消费者选择网络购物平台进行购物,对电子商务平台产生了巨大的经济效益。如今,电子商务平台数不胜数,竞争压力巨大,因此电子商务企业或个人商家如何利用高速发展的网络,集中有限的资源投入到关键因素上,形成其新的竞争优势,是本文研究的主要目的。本文以理性行为理论,计划行为理论,技术接受模型(TAM),创新扩散理论和感知价值理论为理论支撑,构建消费者网络购物平台影响因素模型,提出研究假设,设计量表、问卷并收集数据,利用数据分析软件SPSS19.0和AMOS21.0对收集的数据进行描述性统计分析、信度检验、效度检验和结构方程检验。研究结果表明:“行为态度”、“主观规范”、“创新性”和“满意度”对消费者使用网络购物平台意愿均产生正向影响,其中“行为态度”受感知有用性和感知易用性的正向影响,“主观规范”受外界环境和人际关系的正向影响,“创新性”受相对优势和兼容性的正向影响,受复杂性的负向影响,“满意度”受感知风险和感知成本的负向影响。同时还以京东商城和亚马逊为例对比分析,一方面探讨消费者选择某一平台的原因,另一方面验证影响消费者网络购物的影响因素是否适用于实践中。结果表明:京东商城比亚马逊中国更得消费者的认可,主要原因也是京东商城在“行为态度”、“主观规范”、“创新性”和“满意度”方面都比亚马逊做得更好。根据本文的研究结论,对电子商务企业或个人商家分别从“行为态度”、“主观规范”、“创新性”和“满意度”方面提出四点建议,一方面使消费者获得更好的服务,另一方面使电商平台获得更多的收益。