网点,直接与客户对接,是银行的基层经营机构,是银行业务的服务终端,也是银行利润目标的创造单元。面对市场竞争的日益激烈、银行外部监管的环境,商业银行各营业网点不仅要努力提升自身的管理水平与业务技能,也需要建立先进和适当的绩效考核管理体系去有效监督员工的工作效果,提升综合竞争力。平衡计分卡是一套以战略发展为愿景,从财务、客户、内部流程以及学习和创新维度进行绩效评价的系统,不仅能帮助管理者全面又快速的考察银行各网点业绩,又能规避传统绩效评价方案的不足。将平衡计分卡引入商业银行的绩效评价体系,可以更好地优化银行绩效管理工作,促进银行网点的长足发展。本文选择S银行A网点为个案的研究对象,首先对网点银行的经营特点和现行的绩效管理进行分析,认为该网点在绩效管理的过程中存在着缺乏统一的考核指标体系、绩效考核目标过于偏重营销、部分绩效考核指标设置不切实标、网点绩效考核的结果运用不恰当等问题;其次分析了产生问题的具体原因,并探讨平衡计分卡对A网点银行绩效管理的必要性和可行性;最后,运用平衡计分卡原理,根据该网点具体的SWOT分析,结合该网点战略地图,对该网点目前绩效考核体系进行优化,提出建立一套适合该网点现状的绩效考核指标体系及具体的实施保障措施,并介绍相关运用及考核措施,以此来增强该网点的整体实力。