在同质化竞争逐渐白热化的零售市场,过去盲目地追求低成本、使用“价格战”的策略已不再适应当前市场竞争的需要。日益个性化和复杂化的消费者需求也为零售行业的发展带来了新的挑战,为此零售企业通常需要在销售产品的同时为消费者提供多种增值服务,从而获得竞争优势。而差异化的物流服务代表了有潜力的利润新领域,逐渐成为零售企业寻求竞争优势的主要目标。因此,面向不同的消费者群体设计不同的物流服务即差异化物流服务是十分必要的。现实中也已经有很多零售企业通过设计多种物流服务来满足消费者多样化的需求。如京东商城基于消费者需求提供了“211限时达”、“次日达”、“京准达”等多种物流配送服务。当存在多种物流服务可供选择时,消费者不仅要决定是否购买产品,还需要权衡每种服务的服务质量和价格并最终确定选择何种物流服务。零售企业需要根据消费者的选择行为合理制定产品的销售价格和每种物流服务的价格。当零售企业委托物流企业执行物流服务的时候,物流企业制定的物流服务批发价格也将对零售企业关于产品和服务价格的决策产生影响。零售企业和物流企业分别从自身利益出发的分散化决策容易导致“双重边际效应”,使供应链整体利益受损。因此,有必要研究具有差异化物流服务的供应链中零售企业和物流企业之间的决策和协调策略,保障供应链整体利益最大化并使各供应链成员利益得到改善。本文以物流配送时间的差异化为切入点,以提供差异化物流配送服务的两个物流企业、一个零售企业和众多消费者构成的三级供应链为研究对象,零售企业委托两个物流企业分别为其消费者提供普通配送服务和快速配送服务,考虑零售企业和两个物流企业分散决策和集中决策两种情形下,综合运用Stackelberg博弈模型和供应链契约等理论和方法,对供应链成员的定价策略以及如何设计契约实现供应链的协调优化进行研究,从而保证供应链成员共赢并提升供应链的整体竞争实力。最后以京东商城的差异化物流服务为例,分析差异化物流服务在现实零售企业当中的具体应用。本文针对具有差异化物流服务的供应链定价策略的研究,对现实中提供差异化物流服务的零售企业合理制定价格策略提供了参考,相关协调契约的运用及研究结果也对现实中零售行业和物流行业的协同发展具有借鉴意义。