在当今知识经济的大背景下，高新技术产业已成为推动国家和地区产业结构升级和经济发展的主导力量。国内外的实践证明，企业孵化器作为提高科技创新能力的有效途径，在推动高新技术产业发展，扶持中小企业和振兴区域经济等方面发挥着巨大作用。 在我国科技创新体系建设中，企业孵化器扮演了重要角色。然而，随着我国改革开放的不断深化和市场机制的不断完善，企业孵化器的服务水平已不能充分满足经济与科技发展需求，企业孵化器自身也面临一个如何在竞争中生存和发展的严峻问题。 本文的研究方法主要着重于理论分析和案例分析的相互结合。通过对国内企业孵化器孵化服务现状的调研，从企业孵化器市场化、企业化趋势以及在孵企业服务需求入手，以价值链管理理念为基础，以业务流程及其再造理论为指导，并结合我国企业孵化器信息化的实际情况，提出了基于价值链的企业孵化服务流程研究的对策和思路，并以该研究成果在A企业孵化器孵化服务流程再造的实际应用，为国内企业孵化器提高企业孵化服务能力提供了借鉴。本文由五章组成： 第一章绪论，主要阐述本论文研究背景和意义，对本论文主题的研究目的及一般研究方法，最后简要说明了本论文的研究框架及论文整体结构安排。 第二章相关理论回顾，通过对业务流程及其再造理论，价值链管理相关理论和企业信息化概念的回顾，为进行企业孵化服务流程研究奠定了理论基础和实践指导原则。 第三章首先对企业孵化器的产生和发展进行了回顾，分析了企业孵化服务的内容及其现有业务流程存在的问题，然后分析了造成现存问题的原因和进行企业孵化服务流程研究和再造的必要性。 第四章研究了企业孵化服务流程再造过程。首先提出了企业孵化服务流程再造的模型，其次对企业孵化服务流程的支撑要素进行了归纳，最后给出了企业孵化服务流程再造效果的评价方法。 第五章对本文研究成果在一个企业孵化器服务流程再造过程中的应用进行了案例分析，再次用实例论证了基于价值链的企业孵化服务流程研究，对于企业孵化器在市场竞争环境下建立竞争优势具有的理论和现实指导意义。