物流管理被视作当代世界的“第三次利润革命”,越来越受到全球的企业、政府和社会的重视。在目前,中国现代物流业无论从基础设施、经营管理、成本水平,以及观念、方法和理论研究方面还处于相对落后的状况。海尔集团是我国最早认识到建立现代物流体系的重要性并着手实施的企业之一。2000年海尔物流H配送中心成立以来,业务迅速发展,2005年业务量达到最高峰,从2006年开始业务量出现下滑。本论文就是根据这一情况对H配送中心的发展问题进行研究。本文分为两部分。第一部分是案例。介绍H配送中心的业务运作情况、业务管理及薪酬激励情况三方面内容。第二部分是案例分析,包括四个部分。首先运作模式分析,内容有自营物流与第三方物流的比较分析,物流模式的优劣分析及配送业务问题的成因分析。其次业务管理分析,在肯定业务管理成功经验的同时,主要分析业务管理问题的成因及根源。最后薪酬激励分析,包括薪酬激励的理论分析和薪酬激励问题的成因分析及薪酬激励的负效应分析。结尾部分提出相应的解决措施,分别是对业务运作的优化建议,对业务管理的完善措施及解决途径和对薪酬激励的科学化、人性化建议。